Política de Privacidad

En Azoramind valoramos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información sobre nuestros servicios o contratan soluciones de inteligencia artificial, automatización y arquitectura de datos. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.

Esta política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y las directrices de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Azoramind, con domicilio comercial en Arequipa, Perú. Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: privacidad@azoramind.com
• Correo general: contacto@azoramind.com
• WhatsApp: +51 941 352 492

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestarte nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, empresa o razón social, cargo.
• Datos de la solicitud: asunto, mensaje, servicios de interés, presupuesto estimado.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, referente (solo con fines analíticos y de seguridad).
• Cookies y tecnologías similares: según lo descrito en nuestra Política de Cookies.

No solicitamos datos sensibles (origen racial, creencias religiosas, salud, vida sexual, entre otros). Si necesitáramos tratar este tipo de datos en el marco de un proyecto específico, te lo informaremos de manera expresa y solicitaremos tu consentimiento previo por escrito.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Responder a tus consultas y solicitudes de información.
2. Enviarte propuestas comerciales personalizadas.
3. Gestionar la relación contractual con nuestros clientes (facturación, soporte, comunicación del proyecto).
4. Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados y anónimos.
6. Enviarte comunicaciones sobre novedades relevantes, únicamente si has dado tu consentimiento explícito.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se fundamenta en una o varias de las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando llenas un formulario de contacto o aceptas recibir comunicaciones.
• Ejecución de un contrato: cuando contratas nuestros servicios.
• Obligación legal: para cumplir con la normativa tributaria, contable y societaria peruana.
• Interés legítimo: para proteger la seguridad de nuestro sitio web y prevenir fraudes.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (generalmente hasta 10 años para documentación contable y tributaria). Pasados estos plazos, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados.

6. Destinatarios y transferencias

Como regla general, no compartimos tus datos con terceros. Sin embargo, para prestar nuestros servicios, podemos recurrir a los siguientes encargados del tratamiento, todos bajo acuerdos de confidencialidad:

• Proveedores de infraestructura cloud (AWS, Azure, Google Cloud) para el alojamiento de datos.
• Proveedores de herramientas de comunicación (correo, CRM, ticketing).
• Proveedores de observabilidad (Sentry) para monitoreo de errores, sin datos personales identificables.
• Autoridades competentes cuando una ley o mandato judicial así lo requiera.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Perú. En estos casos, nos aseguramos de que ofrezcan un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley N° 29733.

7. Tus derechos ARCO

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
• Información: conocer la finalidad y destinatarios del tratamiento.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento y sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a privacidad@azoramind.com adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la normativa vigente.

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.3), cifrado en reposo, control de accesos basado en roles, logs de auditoría, cabeceras de seguridad HTTP (CSP, HSTS, X-Frame-Options), copias de respaldo periódicas y monitoreo continuo.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad y a empresas. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

10. Cookies

El uso de cookies en nuestro sitio web está regulado por nuestra Política de Cookies, que forma parte integral de esta política.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legislativos, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a privacidad@azoramind.com o a nuestro WhatsApp +51 941 352 492.