INDECOPI · Ley N° 29571

Libro de Reclamaciones

Conforme al D.S. N° 011-2011-PCM · Fecha: 20 de mayo de 2026

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, los proveedores tenemos la obligación de atender los reclamos presentados por nuestros consumidores en un plazo máximo de 30 días calendario. La respuesta se enviará al correo electrónico indicado.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Distrito *

Provincia *

Departamento *

Teléfono *

Correo electrónico *

El consumidor es menor de edad (requiere representante)

2. Identificación del bien contratado

ProductoServicio

Monto reclamado (S/ o USD)

Descripción del producto o servicio contratado *

3. Detalle del reclamo o queja

Reclamo (disconformidad con el producto o servicio)Queja (disconformidad con la atención al cliente)

Describe los hechos (mínimo 20 caracteres) *

Pedido o pretensión del consumidor *

Al enviar, se generará una hoja de reclamo con número único y se abrirá tu cliente de correo para notificarnos formalmente.